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Comment parler a vos clients et toujours gagner !
Il est effectivement plus facile de parler avec un client qu'avec n'importe qui d'autre en raison du fait que la pression est moindre. Je ne veux pas dire qu'il n'y a pas du tout de pression, mais le fait de devoir parler n'est pas toujours agréable, n'es...t ce pas? Pour cette raison, vous pouvez maintenir une meilleure conversation avec lui. En outre, tant que vous êtes intéressé par le même domaine, la conversation restera facilitée. Ce sont des choses que vous devez garder à l'esprit: 1. Rappelez-vous que les clients aiment beaucoup parler de choses sur eux-mêmes. Ils veulent vous dire ce qu'ils cherchent, comment leur entreprise est placée, où vous intervenez, etc. Prêtez-leur une oreille attentive. En fait, posez des questions pour les maintenir en activité. Cela vous aide à surmonter votre nervosité, en parlant avec eux et vous en saurez plus à leur sujet, ce qui veut dire que vous aurez une meilleure vision de l'affaire dans votre esprit. 2. Vos clients vous posent aussi des questions. Répondre à ces questions est un bon moyen d'entamer la conversation. 3. Rappelez-vous que le client a probablement besoin de vous plus que vous n'en avez besoin. Vous pouvez avoir de la concurrence, mais le fait qu'il ait même envisagé une entrevue avec vous signifie que vous avez autant de chances que quelqu'un d'autre. 4. Quand vous parlez avec lui, parlez franchement au sujet de l'entreprise. C'est la première chose qu'un client d'affaires aime entendre. La négociation peut attendre, vous pourrez démarrer quand vous verrez les choses se réchauffer. 5. Parlez de ce que vous faites parce que c'est ce que vous connaissez le mieux. Cela vous mettra en confiance. Lorsque vous aurez terminé, posez lui des questions qui vous paraitront eveiller son intérêt. 6. Ne perdez pas votre confiance, même si la réunion devient difficile. Beaucoup de clients reviennent même après de mauvaises rencontres. La chose la plus importante est de garder votre tête sur vos épaules et de continuer à répondre et à poser des questions. 7. Parlez d'argent en suite. Ne l'incluez pas dans vos discutions. Lorsque vous saurez vous positionner dans l'affaire, le discours sur l'argent commencera. 8. Gardez le sourire et écoutez le client. Bien souvent, c'est ce qui permet de remporter la transaction. Si vous suivez ces choses, vous avez fait de votre mieux. Après cela, le résultat de la réunion n'est plus dans vos mains.Afficher la suite
Par : Vincent Cordonnier  conseiller Rivalis dans le Nord merci à toi PB

 

 


25/07/2011
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